Détails

Écrit par : Administrator

Publié le : 12 Janvier 2026

Clics : 137

Quelle qualité de communication ?

La médiocrité de la communication avec l’équipe syndicale actuelle est régulièrement évoquée par les copropriétaires.
Dans la pratique, les difficultés sont nombreuses :

• Pour toute demande, on vous demande de « passer au bureau du syndic » ;
• « Revenez demain » devient une réponse habituelle ;
• Vous ne savez jamais si votre e-mail est bien arrivé, faute d’accusé de réception ;
• Même un courrier recommandé avec accusé de réception devient incertain ;
• Parfois, il faut même recourir à un huissier de justice…
• Et la liste pourrait encore s’allonger.

En clair, les copropriétaires ne disposent d’aucune garantie que leurs demandes sont reçues, traitées et suivies.

Ce que nous proposons

À l’inverse, toute interaction via notre site internet donne lieu à un accusé de réception automatique, garantissant que votre demande est bien enregistrée et qu’elle sera traitée.

Voici un exemple réel de message reçu après l’envoi d’un courriel :

« Bonjour,
En notre qualité de syndic, nous accusons bonne réception de votre courriel et vous remercions de nous avoir contactés.
Votre demande sera traitée dans les meilleurs délais.
Afin de nous permettre de l’instruire efficacement, nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre les informations suivantes :
– votre nom,
– votre adresse,
– le sujet de votre demande,
– vos coordonnées complètes (téléphone et adresse e-mail),
afin que nous puissions, le cas échéant, vous recontacter. »

Pourquoi c’est important

Ce simple accusé de réception change tout :

• Vous savez que votre message est bien arrivé ;
• Votre demande est tracée et suivie ;
• Vous n’avez plus besoin de vous déplacer, de relancer ou de douter ;
• La relation devient claire, professionnelle et respectueuse.

Une bonne gestion commence toujours par une bonne communication.

Détails

Écrit par : Administrator

Publié le : 6 Janvier 2026

Clics : 315

Promettre est un art, tenir parole en est un autre.

Application digitale du syndicat : une communication partielle et beaucoup de questions

Une annonce importante concernant le lancement d’une « application digitale » a été communiquée à certains copropriétaires proches de l’équipe syndicale en place, tandis que d’autres copropriétaires – dont je fais partie – n’en ont pas été informés.

Pour réclamer le paiement des charges, nous sommes tous systématiquement contactés, mais lorsqu’il s’agit d’informer sur un changement important dans la gestion de la copropriété, la communication semble devenir sélective. Cette situation soulève à la fois une question d’égalité de traitement entre copropriétaires et de transparence.

Rappel du message diffusé par le syndicat

Voici le contenu de l’annonce :

1. Lancement de l’application digitale
Le comité a validé le démarrage de la période d’essai de l’application présentée en juillet dernier.
Cette phase se déroulera durant tout le mois de décembre, avant sa généralisation à l’ensemble des propriétaires à partir du 1er janvier 2026.

Cette nouvelle plateforme marquera une étape importante dans la gestion interne :

• elle permettra aux propriétaires de consulter à distance et en temps réel la situation de paiement de leurs appartements ;
• à l’avenir, elle permettra de régler les charges en ligne sans se déplacer ;
• elle offrira également la possibilité de soumettre demandes et réclamations directement à la direction du syndicat.

Plus de détails seront communiqués prochainement.

Nos questions et demandes d’éclaircissements

À la lecture de cette annonce du 27 novembre 2025, plusieurs points méritent d’être clarifiés :

• « Application digitale » : de quoi parle-t-on exactement ?
  Le terme reste très vague. S’agit-il d’un site internet, d’une application mobile, d’un portail bancaire, d’un logiciel interne ? Quelles seront les fonctions disponibles dès la phase d’essai et quelles sont celles annoncées « à l’avenir » ?
• « Le comité a validé » : quel comité ?
  Dans un syndicat de copropriété, on parle en principe de conseil syndical et non de « comité ». Il serait utile de préciser :
  • qui compose ce comité ;
  • qui a pris la décision ;
  • si tous les copropriétaires sont représentés ou non.
• Une application « présentée en juillet » et toujours en test en décembre
  L’annonce indique que l’application a été présentée en juillet dernier. Six mois plus tard, nous démarrons seulement une période d’essai en décembre. Qu’est-ce qui explique ce délai ? Quelles difficultés ont été rencontrées ? Quels tests ont déjà été menés et avec quels résultats ?
• Généralisation au 1^er janvier 2026 : une date fiable ?
  La mise en service complète est annoncée au 1^er janvier 2026. Nous espérons que cette échéance sera réellement respectée et que ce ne sera pas une promesse de plus, comme les « titres bleus » que nous devions recevoir « dans les prochains jours » et que nous attendons encore.
• « Situation de paiement de leurs appartements » : quelles informations exactement ?
  Il serait préférable de parler clairement de la situation des charges. Quelles données seront visibles ? Les appels de fonds, les régularisations, les soldes, les éventuels intérêts de retard ? Comment la confidentialité des données sera-t-elle garantie ?
• « Régler les charges en ligne » : qu’est-ce qui change concrètement ?
  À ce jour, nous pouvons déjà payer les charges par virement bancaire sur le compte du syndicat, depuis nos banques en ligne. Qu’apporte de nouveau cette application ?
  • Y aura-t-il un système de paiement par carte bancaire ?
  • Des frais supplémentaires seront-ils facturés aux copropriétaires ?
  • Les virements classiques resteront-ils possibles ?
• « Soumettre demandes et réclamations » : et ensuite ?
  L’annonce indique qu’on pourra envoyer des demandes et réclamations via la plateforme. Or, jusqu’à présent, de nombreuses demandes envoyées à l’équipe en place n’ont reçu ni accusé de réception, ni réponse, ni suivi concret.
  Quelles garanties aurons-nous que :
  • chaque demande reçoive un accusé de réception daté ;
  • un délai de traitement soit respecté ;
  • un suivi et une réponse claire soient apportés à chaque réclamation ?
• « Plus de détails seront communiqués prochainement » : quand ?
  L’annonce date du 27 novembre 2025. La période d’essai est censée se dérouler pendant tout le mois de décembre, et la généralisation à tous les copropriétaires au 1^er janvier 2026.
  Concrètement :
  • à quelle date précise seront-communiqués ces « détails » ?
  • comment les copropriétaires non informés jusqu’ici en seront-ils enfin destinataires ?
  • à partir de quand devons-nous nous inquiéter en l’absence d’information complémentaire ?

Sur la nécessaire égalité d’information entre copropriétaires

Il est anormal qu’une information relative à un outil qui doit concerner l’ensemble des copropriétaires soit transmise seulement à certains d’entre eux, proches de l’équipe syndicale actuelle.

Nous demandons :

• que toutes les annonces importantes soient désormais communiquées à l’ensemble des copropriétaires, par les mêmes canaux ;
• qu’un compte rendu clair sur cette application (fonctionnalités, calendrier, coûts éventuels, modalités d’accès) soit mis à disposition de tous ;
• que la transparence et l’égalité de traitement redeviennent la règle dans la gestion du syndicat.

Une application digitale peut être un progrès, à condition qu’elle ne soit pas seulement un outil d’affichage mais qu’elle s’accompagne d’une véritable amélioration de la communication, du suivi des demandes et de la transparence vis-à-vis de tous les copropriétaires.

Détails

Écrit par : Administrator

Publié le : 6 Janvier 2026

Clics : 152

Bonjour,
Nous payons très cher une équipe auto-proclamée qui aurait dû quitter ses fonctions depuis longtemps.
Elle se maintient malgré un bilan *négatif , une gestion approximative, et une incapacité persistante à assumer des responsabilités claires.
J’étais présente. J’ai observé.
Et ce que j’ai vu ne confère aucune légitimité à cette équipe.
Aujourd’hui, vous affirmez n’être responsables de rien.
On marche sur la tête.
Ni de la sécurité ,
ni des parties communes,
ni de la protection de nos appartements.
Alors à quoi servez-vous ?
Et surtout : pourquoi êtes-vous encore là ?
Quand nos appartements peuvent être cambriolés ,
que les couloirs restent sans éclairage ,
que les parties communes sont dégradées ,
que les réparations sont faites a minima ,
et que toute demande légitime se heurte au silence ,
le sentiment d’insécurité s’installe durablement, altère la vie quotidienne et détruit toute confiance dans la gestion en place.
Il ne s’agit plus de simples dysfonctionnements, mais d’une opacité assumée.
Aucune réponse claire,
aucun document transmis,
parfois même aucune réponse aux mails.
Les échanges sont retardés, différés ou ignorés.
Ce n’est pas de la gestion : c’est une fuite permanente des responsabilités.
Dans ce contexte, il faut aussi dire les choses clairement :
les agents sont très peu nombreux et servent essentiellement de façade.
Cela ne constitue ni une sécurité crédible, ni un dispositif sérieux.
Après la mascarade du 22 juin , j’ai demandé que tous les salariés soient engagés avec un casier judiciaire vierge, ce qui relève du minimum attendu dans un dispositif de sécurité.
Cette demande est restée sans réponse.
Nous ne savons même pas combien il y a de salariés dans notre résidence : ils préfèrent ne pas répondre, pour conserver ce flou artistique qui est devenu leur signature .
À ce jour, je ne sais même pas si cette règle élémentaire est respectée.
Depuis votre prise de pouvoir, il y a plus de dix ans, la situation n’a fait que se détériorer .
Les samsaras se sont multipliés, au détriment de notre réputation , de notre tranquillité et du bon vivre ensemble.
Les charges, elles, continuent d’être encaissées.
Mais pour la sécurité, le cadre de vie, la transparence et la gestion sérieuse : rien.
Pourquoi payons-nous , exactement ?
Pour ma part, après tout ce qui a été vu, entendu et constaté, la confiance est définitivement rompue.
Tout ce que vous tenterez encore de présenter comme étant « pour le bien commun » n’a plus aucune crédibilité à mes yeux.
Quand une gestion repose sur la confiance et que celle-ci est détruite, il ne reste aucune base saine pour continuer.
Persister malgré cela, ce n’est plus gouverner, c’est s’accrocher.
L’issue honorable, responsable et attendue est désormais une seule chose : votre démission .
Rester davantage ne fera qu’aggraver la situation et abîmer encore ce qui peut l’être.
Partir maintenant serait le seul geste qui pourrait encore relever d’un minimum de responsabilité.
Ils ne *bâtissent *pas .
Ils attendent .
Puis ils rongent les *restes.
Aujourd’hui, il est clair que nous ne pouvons plus compter sur cette équipe.
La seule issue digne et responsable reste leur démission immédiate.
Cesser de nous servir de façade, accepter la vérité et laisser la gestion revenir à des mains légitimes est le seul moyen de restaurer la sécurité, la transparence et la confiance dans notre résidence.

Détails

Écrit par : Administrator

Publié le : 27 Décembre 2025

Clics : 183

Sur le complexe de Port El Kantaoui, personne ne sait réellement où commencent et où se terminent les parties communes. Cette confusion, à mon sens, a été entretenue de manière intentionnelle au fil des années.

Dans l’esprit de nombreux copropriétaires, l’espace municipal — donc public — ferait partie intégrante de la copropriété. Or, cette perception est juridiquement fausse.

À l’inverse, sur le complexe de Yasmine Hammamet, la situation est parfaitement claire.
Comme le montre le plan ci-dessus :

• les parties privatives et les parties communes de la résidence sont délimitées en rouge ;
• les zones en jaune relèvent du domaine municipal, donc de la responsabilité de la commune.

Cette distinction nette évite toute ambiguïté quant aux obligations de chacun.

Pourtant, que constatons-nous régulièrement à Port El Kantaoui ?
Le service d’entretien mandaté par notre syndic nettoie des espaces municipaux, tout en négligeant totalement nos propres parties communes, notamment les couloirs et les cages d’escalier.

Autrement dit, nous payons des charges de copropriété pour l’entretien du domaine public, tandis que les espaces qui relèvent réellement de la copropriété ne sont pas correctement entretenus.

À défaut de contester ce constat, il serait légitime que l’on nous présente un plan clair et officiel, similaire à celui de Yasmine Hammamet, indiquant précisément les limites :

• des parties communes,
• des parties privatives,
• et du domaine public.