Observations sur la plateforme destinée aux copropriétaires

La plateforme mise à disposition des copropriétaires présente de nombreuses lacunes, tant sur le fond que sur la forme. Ces insuffisances nuisent à sa crédibilité et à son utilité pour les résidents et copropriétaires.

1. Problèmes de cohérence et de contenu

• L’illustration de la bannière d’accueil montre des gratte-ciel qui ne correspondent pas à l’architecture du site, ni à l’identité des « Maisons de la Mer et des Jardins ».
• Cette représentation est en décalage avec l’esprit architectural du lieu et ne reflète en rien le style de Sidi Bou Saïd.
• La référence visuelle à Port El Kantaoui ne correspond pas non plus au contenu présenté.

Ces incohérences donnent une impression d’improvisation et de manque de réflexion sur l’identité du projet.

2. Problèmes linguistiques et accessibilité

• Le contenu mélange français et anglais sans cohérence.
• Aucune option de langue n’est proposée, alors qu’un grand nombre de copropriétaires résident à l’étranger.
• L’absence au minimum de versions arabe et anglaise exclut de fait une partie importante des utilisateurs.

Une plateforme destinée à une copropriété internationale devrait impérativement être multilingue.

3. Défauts techniques et ergonomiques

• Certains liens sont rompus, notamment le lien vers Facebook, ainsi que d’autres redirections.
• Le renvoi vers des sites externes est par ailleurs discutable pour une plateforme interne de gestion de copropriété.
• La section profil utilisateur n’est pas modifiable, ce qui empêche de corriger d’éventuelles erreurs de saisie.

Ces dysfonctionnements donnent l’impression d’un outil insuffisamment testé avant sa mise en ligne.

4. Manque d’informations essentielles

La plateforme met essentiellement l’accent sur les charges et leur décomposition, ce qui donne le sentiment que ce sujet occupe l’essentiel de l’espace.

En revanche, plusieurs informations fondamentales sont absentes :

• l’historique de la gestion depuis 2017
• le détail des comptes
• les procès-verbaux des assemblées générales
• les factures
• les contentieux éventuels
• les documents officiels de gestion

L’absence de ces éléments alimente un sentiment d’opacité dans la gestion.

5. Utilisation inappropriée de certaines notions

Dès la première consultation de la plateforme, l’utilisateur est confronté à une mise en demeure affichée de manière répétée chaque mois.

Cette pratique est problématique :

• une mise en demeure est un acte juridique précis, qui ne peut être utilisé de manière automatique et répétitive ;
• sa présence dès l’accueil crée un climat inutilement conflictuel ;
• sa répétition mensuelle laisse penser que la notion même de mise en demeure n’est pas maîtrisée.

6. Nombreuses fautes et maladresses rédactionnelles

La plateforme comporte plusieurs erreurs élémentaires de langue, par exemple :

• on écrit « du syndic » et non « de la syndic » ;
• le pronom possessif « son » ne prend pas de “s” ;
• le mot « profil » est masculin et ne prend pas de “e” final.

Ces fautes, que l’on évite normalement dès l’école primaire, nuisent fortement au sérieux de l’outil.

7. Questions légitimes

Au regard de ces nombreuses insuffisances, plusieurs questions se posent :

• Quel est le coût de développement de cette plateforme ?
• Qui en est responsable (conception, validation, contenu) ?
• Qui a validé sa mise en ligne malgré ces erreurs et manquements ?

L’état actuel de la plateforme constitue malheureusement une illustration concrète des problèmes de transparence et de gestion qui sont régulièrement dénoncés.